吴女士提供的像片表露，馄饨足下有一玄色块状固体，尾部有清醒翅膀状物体，疑为某类虫豸。

该产物包装图表露，这款“荠菜鲜肉大馄饨”品牌为盒马MAX，坐褥厂商为无锡市尚清和食物有限公司。

吴女士默示，她发现异物后，坐窝拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉。次日，盒马职责主谈主员来到家中，向她忽视惩处有缱绻，但她并未应许，“之后，市集监管局的两位职责主谈主员、涉事店铺店长及售后职责主谈主员四东谈主来到我家，把我留住的根据及剩下的生馄饨齐拍照取证，并告诉我他们一经立案，还相关了无锡市集监管局协助造访。”

吴女士说，已向盒马以及相关职能部门投诉，目下尚无后果反映，“我的诉求是重办商家，对该商品退一赔十，及按浪掷者条例对我进行必要的补偿。况且，因为此事对我产生了一辈子的暗影，我但愿盒马奉赵我三倍的会员费。”

2月26日，记者致电盒马客服，相关职责主谈主员向记者阐明了这次投诉照实存在，并默示：“目下系统表露该投诉正在协商处理中，门店的职责主谈主员已在跟进处理。”

上海市市集监督治理局职责主谈主员对此事修起称：“目下咱们一经立案，就此事进行造访，并向坐褥厂家发送协查函，目下正在造访中，尚无造访后果。”同期，无锡市惠山区市集监督治理局相关职责主谈主员也修起记者称，确有相关投诉，目下正在办理中。

据了解，盒马X会员店为盒马旗下的仓储量贩式会员制商店甄选，需要购买会员才可过问。

盒马X会员店此前曾经因商品性量问题激勉温暖。2024年4月，上海市民张姑娘在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，但经多个平台武断后，齐被认定为赝品。张姑娘拨打了盒马客服电话，对方却并不招供张姑娘忽视的“假一赔三”的诉求，但客服默示，不错退款处理，至于产物真假，则避而不谈。

盒马相关职责主谈主员那时修起默示，如若确切存在问题，确定是经销商存在主要株连。

不少浪掷者齐与张姑娘有访佛的履历，他们默示，四肢一家大型连锁生鲜商超，盒马对我方产物的真伪问题忽闪其词。在品牌方阐明产物为赝品的前提下，盒马仍然条款部分浪掷者签署妥协书、根除对产物缅想的前提下，才支付所谓的影响浪掷者体验的“体验补偿金”四肢补偿。