记者从国铁集团获悉，9月1日，2024版《中国国度铁路集团有限公司铁路搭客运输规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）镇定公布。国铁集团将训练适用的客运新奇迹固化为端正，优化完善了车票改签端正、报销凭据、学生优惠票购票区间等要求，积极稳健铁路客运业务发展变化和搭客出行需求。

2024版《国铁集团客规》共有5章114条，对2023版《国铁集团客规》进行了24处矫正，同期新增《铁路搭客购票应知》《铁路搭客旅行应知》《铁路搭客安全搭车应知》等3个附件。

在矫正车票改签端正方面，2023版《国铁集团客规》章程，“火车票在开车前48小时以上，不错改签预售期内轻易车次，开车前不及48小时以及开车后，仅可改签搭车日24时之前哨车”，2024版《国铁集团客规》将其改为，“搭客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”。

新规进一步放宽了抛弃，扩大了车票改签办理限制，原改签限制内“开车前48小时以上的”“开车前不及48小时以及开车后，改签搭车日历之前（含当日）车票”仍不收取改签费，新增改签搭车日历之后车票的，根据办理时期梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不及48小时办理的，核收5%改签费；开车前不及24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此前，此措施已于2024年1月15日起推行。

新规同期矫正了报销凭据要求，2024版《国铁集团客规》步调了“报销凭据”界说，调处了凭据技俩，加多了改签奇迹报销凭据有关实质，明确搭客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机赢得报销凭据，报销凭据仅可开具一次、不可叠加开具。

此外，新规加多实名制购票有用身份证件类型，2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有用身份证件类型。矫正了学生优惠票核验和购票要求，加多了学生优惠天禀线上核验阶梯，仍保留线下核验渠说念，将学生优惠票发售区间端正由“近径路”矫正为“相对近径路或合理径路”，学生搭客安排名程愈加生动便捷。矫正了联程车票使用端正，进一步完善了联程车票见解，以联程车票的姿色为搭客一次出行的启航地与标的地间提供更多购票选项。矫正了越站搭车要求新增了“无运输身手时，列车有权拒却搭客补票和不息搭车”章程，主要筹议是防备列车严重超员激勉各样风险。

国铁集团客运部负责东说念主先容， 2024版《国铁集团客规》已在铁路12306网站全文发布，搭客一又友可登录网站了解疑望信息，以便合理安排出行事宜。下一步，国铁集团将负责听取雄壮搭客的意见和提议，抓续优化铁路客运奇迹举措，矫正完善《国铁集团客规》，箝制教诲搭客出行奇迹品性。

记者：胡子傲

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